Politique d'échange et de retour

Politique d'échange et de retour :

- L'échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et s'appliquent à tous les produits proposés dans notre boutique.

- Tous les produits proposés dans notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de retour conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.

- Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Le retour doit être effectué dans les trois (3) jours et l'échange dans les sept (7) jours suivant la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.

- Veuillez photographier le produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin qu'il soit remplacé par un autre produit si le produit est défectueux, présente un défaut particulier ou ne fonctionne pas comme convenu.

- Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit livré est totalement différent de la description du produit sur la page produit de notre site.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l'utilisation des produits qui ne sont pas mentionnées sur la page du produit sur notre site.

- Une pénalité de 30 % ou d'un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas conserver le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni aucun problème notable.

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